一、在線預訂留車 ( 可保留心儀車輛 ) /
        直接到現場租車 ( 視現場車輛而定 )

二、取車準備 :

• 客戶在取車前應備好身份證、汽車駕駛執照和信用卡/銀行帳號等必要文件。
• 億崑租車的團隊會提供客戶取車注意事項。
• 取車當天，請確認租車條件是否完備 ( 請至租車條件查詢 ) 。

三、取車手續 :

1. 預訂時間到達店家 : 客戶應按預約時間到達指定店家，以確保取車流程順利進行。
2. 出示預訂確認訊息 : 客戶可以通過手機應用程式中的預訂確認訊息來證明他們已成功預訂租車服務。

3. 出示必要證件 (正本 ) ：

   • 客戶應出示以下必要證件給租車公司工作人員：
     • 身份證：身份證或居留證，用於確認客戶的身份。
     • 汽車駕駛執照：證明客戶有合法的駕駛車輛的資格。

四、小客車租賃契約書簽署 ：

• 在確認預訂和核對證件後，租車公司工作人員會要求客戶簽署租賃契約書。
• 租賃契約書會詳細列出租賃條款、注意事項、租金費用、出車車況圖等重要信息。

五、投保保險  :  請至保險頁面查詢

• 了解保險條款 : 租車公司工作人員會簡要介紹保險內容，客戶應仔細閱讀保險條款，了解保險的覆蓋範圍、自付額、不包括的損害和其他重要信息。
• 投保保險：客戶在取車時或者在線預訂時於線上投保並支付相應的保險費用 。
• 保險文件保存：客戶應保存保險相關的文件，包括保險單據，以備不時之需。
• 事故處理：如果在租車期間發生事故，客戶應立即報警並聯繫租車公司。

六、付款和取車 ：

• 客戶在完成所有以上必要的手續後，支付租金 ( 付款方式：現金、信用卡或匯款 ) 。
• 付款完成後，客戶即可領取並檢查車輛，檢查完後便可開始他們的租車體驗。
• 如需借用車內配件，例如 : 車用充電器、簡易手機支架、行車紀錄器等，請事先告知租車公司工作人員。(數量有限，借完為止)

七、車輛檢查和介紹 ： 租車公司工作人員會簡要介紹車輛的使用方法和注意事項 

• 車輛檢查 ： 須全程錄影，以保障雙方權益( 租車公司工作人員在客戶租車前會進行車輛檢查，確保車輛在交付給客戶時處於良好的工作狀態 )
  

1. 外觀檢查 ：
   

   ● 檢查車輛的外觀，包括車身、車門、車窗、後視鏡和車燈等部分，確認有無明顯的刮痕、凹痕或損傷。
   ● 如果發現任何損傷，應立即告知租車公司工作人員並在租賃契約中記錄並拿手機錄影，以免還車時發生糾紛。

2. 內部檢查 ：
   ● 檢查車內的座椅、儀表板、中控台、車門內側等部分，確認車內有無明顯的傷痕。
   ● 檢查車內設備是否正常運行，如空調、音響系統、車載導航、車窗升降器等。
   ● 如果發現任何損壞，應立即告知租車公司工作人員並在租賃契約中記錄並拿手機錄影，以免還車時發生糾紛。

• 基本操作介紹 ：
  ● 向客戶介紹車輛的基本操作，包括點火開關、檔位操作、轉向燈和雨刷器的使用方法。
  ● 取車時油量為滿格，還車時請將油量加至滿格。(租車公司工作人員會告知車輛使用燃料種類。)
  ● 解釋如何調節座椅和後視鏡以確保駕駛舒適和安全。
  

1. 儀表板和控制面板 ：
   ● 介紹儀表板上的主要指示燈和儀表，如速度表、油量表和引擎狀況燈等。
   ● 說明中控台上各按鍵和旋鈕的功能，例如空調、音響系統、導航系統和車窗控制等。
2. 導航和娛樂系統 ：
   ● 如果車輛配備車載導航系統或娛樂系統，向客戶演示如何使用這些功能。
   ● 說明如何連接手機藍牙以使用免提通話和播放音樂。
3. 其他注意事項 ：
   ● 提醒客戶注意當地的交通規則和限速要求。
   ● 提供緊急聯絡方式，確保客戶在遇到問題時能夠迅速獲得幫助。 

確保客戶能夠熟悉和安全地使用租賃車輛，並在整個租車過程中享受愉快的駕駛體驗。億崑租車致力於提供詳細的車輛檢查和介紹服務，以提升客戶滿意度和信任感。

八、使用期間支持：

• 在租賃期間，億崑租車提供24小時客戶服務熱線，隨時解答客戶的疑問和提供必要的支持。
• 如果客戶在租賃期間遇到車輛故障或其他緊急情況，請立即撥打店家電話尋求幫助 ( 發生事故請立即報警 ) 。

九、還車手續：

• 客戶應按約定時間將車輛駛回指定店家，避免逾時產生額外的費用。
• 租車公司工作人員會檢查車輛狀況，確認沒有損壞或缺損。
• 客戶需要在租賃契約中簽署還車項目，並支付租賃過程中產生的費用（如高速公路過路費、停車費、逾時費等）。

* 租後評價 : 客戶的反饋將有助於億崑租車不斷改進服務質量，提升客戶滿意度。如有任何問題，請隨時告訴我們。

這些步驟旨在確保客戶能夠享受到流暢、無憂的租車體驗。億崑租車致力於通過簡單便捷的流程和優質的客戶服務，滿足客戶的各種租車需求。

* 取車時間即還車時間。

* 週休二日租車/定車需兩日或以上。如租賃一日，將依假日價格計算。